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常见问题

忘记密码我们提供了找回密码的功能,请在找回密码的页面中输入您注册时电子邮箱或已验证的手机号,系统将帮助您找回密码。

联合登录联合登陆是指您使用QQ、新浪微博账户时可登录三站购网站购买商品,三站购也会陆续推出其他联合登录类型。

发票问题可以开具,但默认是不开具的。如果您有需要可以备注商家,要求开具发票,是否收取费用由卖家或买卖双方协商决定。

如何付款您好,付款方式分为以下几种,先款订单请您在订单提交成功后24小时之内付款完毕: 我们现在使用的是支付宝支付:您可以填写您的支付宝支付密码后直接支付。

支付不成功A 您支付宝的余额不足,建议及时充值;
B 您输入的密码或其他信息不正确,建议再确定,或询问支付宝客服。

发货时间您好,订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可以进入“我的订单”,通过追踪功能实时查看订单进度。

地址更改未付款之前买家可以跟卖家协商进行交易金额和地址等信息的修改。成功付款之后,金额信息将无法修改。但买家可以跟卖家进行在线或电话联系,线下协商进行。请在提交订单前仔细检查核对。

质量问题您好,三站购承诺符合售后退换货规则的商品,由售出之日(以实际收货日期为准)起3日内可以退货,7日内可以换货,客户可以登录“我的三站”提交退换货申请,与卖家进行沟通处理

错发商品客户可以登录“我的三站”提交退换货申请,与卖家进行沟通处理。

退货时间一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间),自接收到问题商品之日起 3 日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成。

退款时间我们会第一时间为您办理退款,具体到款时间请联系您的开卡行。具体可参照退款说明。

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